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Bonjour à tous

J'ai un légé problème ..

Voilà j'ai déménagée dans une vieille maison en pierre aux murs extrèmement épais (80 CM) et le réseau GSM ne passe pas.Lorsque je me suis installée j'étais chez bouygue et je passais mes appels via wifi (appel wifi) et pour certaines raison j'ai rejoinds orange. Et depuis il m'est impossible de passer mes appels via wifi !! l'option n'apparait meme plus !!!! Or lorsque je remets ma carte sim bouygue hop comme par magie l'option réapparait !! J'ai contacté orange qui me dis qu'ils ont remis l'option mais elle n'apparait nul part ils necomprennent pas me disent que mon téléphone est incompatible (impossible vu que je l'utilisais avant) ..... J'aimerai qu'on m'explique c'est pour moi incompréhensible .... je ne peuxdonc ni appeler ni être appelée ...

Sim OrangeSim BouygueJe vous mets l'imprim écran pour montrer que je ne raconte pas de bétise  
Sim Bouygue 2

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Salut @GrenatJade

Tu utilises pas le mobile qui est quel modèle

directement en wifi via la livebox ?

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excuse moi mais je n'ai pas compris ce que tu essais de me dire .. Mon mobile est le samsung galaxy S7 je ne l'ai pas changé la seule chose qui ai changé est mon opérateur .

Pour ce qui est du wifi si biensur que je suis connecté avec mon portable a mon wifi seulement je ne peux pas passer des appels de cette manière je suis obligée d'activer l'option "appel wifi" qui n'apparait plus sur mon telephone depuis que je suis passé chez orange ...

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@GrenatJade

Je sais, tu causes de cette fonction,

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

Mais si tu possèdes une livebox tu peux aussi utilisé le mobile

en suivant cette méthode .

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Connexion-Wifi-Android-avec-le-WPS/ta-p/1289302

Autre exp : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-...

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Bonjour.

Comme le dit @johann utilisez le wifi de la box. Cela fonctionne très bien

Pour le VoWIFI :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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Bonjour@GrenatJade ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G