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Bonjour,

J'ai un forfait de 2 heures, en confinement comme tout le monde et toujours en wifi sur ma box.

Les appels que je passe sont défalqués de mon forfait, cela n'est pas normal du tout.

Mon téléphone est bien en wifi.

Pouvez-vous m'expliquer ce que je dois faire, à savoir qu'il est impossible de joindre un conseiller.

Merci par avance.

Shali666-59

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Bonjour @Shali666-59 

Tu utilises une Appli Voip c'est a dire de type whatsapp, skype , Viber ou autres?

Ou tu utilises ton phone en mode wifi qui connecte a ta box ? => Si oui c'est considere comme si tu utilisait le reseau mobile et donc deduit de ton forfait

A+

PS : Si tu possedes un phone compatible avec la voix sur wifi voir lien pour explication :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

et celui des phones :

https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi