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[#1]

Depuis plusieurs mois, je ne reçois plus les appels sur la multi-sim, uniquement sur le principal

[#2 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @fdug 

Réponse d'un conseiller

Désormais, si vous détenez l’option MultiSIM Appels & Internet et que cette SIM est insérée dans un terminal actif non compatible voix (tablette, airbox, routeur 4G…), les appels vers la ligne principale n’aboutiront pas et l’appelant sera envoyé directement sur la messagerie vocale ou aura un échec d’appel.

Dans ce cas, il faut donc absolument basculer sur la MultiSIM Internet pour continuer à recevoir vos appels sur votre ligne principale.

[#3]

Bonjour @fdug 

Je vous confirme l'information donnée par @jyjo29 
Votre multi-sim est-elle bien utilisée dans un mobile?

Julien

[#4]

Bonjour, la multi-sim est bien dans un second smartphone. 

Je recevais les appels sur les 2 smartphones en même temps jusqu'à une mise à jour il y a 3 ou 4 mois. Depuis je ne reçois plus les appels que sur le principal, et plus sur la multi-sim.

[#5]

Bonjour @fdug,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle de vos appareils), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jey

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@fdug 

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Jey

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Je viens de le faire et ca ne fonctionne pas

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@fdug 

Des modifications ont été apportées sur votre ligne, je vous invite une nouvelle fois à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Jey

[#9]

Parfait, cela fonctionne. Je vous remercie. J'avais pourtant téléphoné plusieurs fois au service d'assistance.

Sur le tel multi-sim au démarrage, j'ai un écran qui me demande pour finaliser les dernières fonctions de chat de saisir mon numéro de téléphone. Dois-je mettre le numero principal ou de la multi-sim ? 

Je ne peux plus envoyer de messages depuis 2 ou 3 mois avec le multi-sim, est-ce normal comme on me le dit ?

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@fdug 

Je vous invite à renseigner le n° de la ligne secondaire (multi-SIM).

Comme indiqué sur notre site, la réception des SMS / MMS ne se fait que depuis votre ligne mobile principale.

Jey