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appels sortants

contributeur occasionnel
1 069  

appels sortants

Bonsoir,

 

Depuis aujourd'hui samedi 20 décembre, nos 3 portables (moi-même, mon mari et notre fille) ne nous permettent plus d'émettre les appels.

Les SMS et appels entrants, pas de problème.

Nos forfaits sont payés par prélèvement donc aucun problème à ce niveau.

 

Quelqu'un a-t-ildéjà été confronté à ce problème ?

 

Merci

 

14 RÉPONSES 14
Orange Star
1 056  

Re : appels sortants

@iras bsr
Contacter le SAV au 3970 depuis un fixe lundi :-) votre ligne a besoin d'etre reconfigurée.
#TopMembre
1 042  

Re : appels sortants

Salut à vous

 

Voir dans le voisinage, si quelqu'un d'autre rencontre le même soucis

Et vérifier depuis le l'espace client/compte mobile

ou le #123# si le forfait à bien été créditer

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
1 037  

Re : appels sortants

Bonjour,

 

Tout a été vérifié.

De plus,notre fille est ce week-end à 50 km d'ici et son portable ne fonctionne pas.

Merci pour votre aide.

Orange Star
1 031  

Re : appels sortants

@iras
Ben un dimanche Orange ne peut rien faire. Appeller le SAV lundi a partir de 8hs au 3970 depuis une aitee ligne
#TopMembre
1 026  

Re : appels sortants

Bonjour iras

 

Trois mobiles qui ont la même panne au même moment, cela ressemble au seul problème qui peut être commun: un défaut passager de couverture, la vérifier:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

contributeur occasionnel
1 014  

Re : appels sortants

Bonjour,

 

J'ai vérifié auprès de personnes dans l'environnement immédiat et pour eux, tout fonctionne.

C'est pour cela que je ne comprends pas.

 

merci pour votre aide.

 

#TopMembre
1 003  

Re : appels sortants

Bonjour,

 

 

Si vous avez un mobile android, tentez de vous dépanner avec l'application Mon Mobile:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile

 

contributeur
924  

Re : appels sortants

Bonjour,

eh bien ouf... nous ne sommes pas les seuls, nos 2 téléphones ont le même pb que les votres depuis le 20/12 au soir, les voisins orange eux aucun pb. Les emails, sms, messagerie, urgence tout est OK mais on ne peut plus passer un seul appel sauf si on a reçu un appel sur sa messagerie et que l'on dit rappeller. Ai pas trouvé de solution et j'attends demain pour leur dire le fond de ma pensée....

contributeur occasionnel
919  

Re : appels sortants

Bonsoir,

Vous êtes dans quel coin de France ?

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