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bonjour, j'ai commandé un télephone sur internet et je l'ai reçu aujourd'hui

seul probléme je ne peux pas activer la nouvelle carte sim sur mon nouveau telephone

que faut il que je face ?

merci de m'aider

bonne soirée

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Bonsoir @loanne

Si je comprend bien vous n'arrivez pas active votre carte sim 

Suivez les instructions de ce lien : 

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

J'espère avoir compris votre demande et vous avoir aider

À+

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Salut à vous

En complément de @petit_titi

@loanne 

Les 13 chiffres qui figurent sur le dos de la carte sim,

lors de la demande d'activation,  se composent sans espace !!!

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Bonjour merci pour vos conseil mais ça j'ai déjà appelé ce numéro fait ce qu'il demandait mais ça ne marche pas

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@loanne a écrit :
Bonjour merci pour vos conseil mais ça j'ai déjà appelé ce numéro fait ce qu'il demandait mais ça ne marche pas

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Hello @loanne

Attendre l'intervention d'un webconseiller !

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Bonjour @loanne,

Vous nous contactez car vous n'arrivez pas à activer votre carte SIM.

Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer par message privé vos : nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client ainsi que les 13 chiffres de votre carte SIM.

Cordialement,

Kevin_