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Pas de bonjour non plus @fleurdehoublon1 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.

Quand est ce arrivé ?

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Salut @fleurdehoublon1 

Tu as déjà fait un essai pour voir s'il redémarre, si oui une éventuelle possibilité, réinitialiser le mobile à moins qu'il s'agit d'un modèle ou la batterie est avmovible

dans ce cas tu la retire et tu la remets à nouveau en place .