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[#1]

BONSOIR 

La boutique ORANGE où je me suis rendue m a dit de vous contactez pour le changement de mon téléphone encore sous garantie Lorsque l 'on m 'appelle et que je veux décrocher ça coupe les communications 2) je n 'arrive plus également à me servir du pavé numérique Il est sur sonnerie extérieur et il y a  des bugs il se met sur silencieux Comment changer mon portable acheté nu le 2/03/2019 à la Boutique ORANGE BAUBREUIL Vendeuse AUDREY 

N° CLIENT G************ portable ORANGE NEVA ZEN NOIR IMEI 867******** **4

Dans l 'attente Reçevez Monsieur, Madame mes sincéres salutations 

ANNIE ***********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @nini48 

Tu pourrais déjà le réinitialiser ( plusieurs fois )
sinon voir avec l ' assistance
https://assistance.orange.fr/
--------------
si c ' est pas concluant ,je pense savoir quel est le probléme ;

l ' envoyer en réparation , il sera toujours bancal :
le mieux serait de demander son remplacement par un autre modéle d ' une autre marque ,en téléphonant au => 3900

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PS/ il ne faut pas donner son nom sur un forum public , ni rien qui puisse t ' identifier

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en haut du message à droite , il y a 3 petits points ; clique dessus ;
dans le menu contextuel qui va apparaitre , clique sur " modifier la réponse "
et tu pourras supprimer ton nom

 et  clique    sur  renvoyer 

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Cordialement @+

[#3]

Bonjour @nini48 

Merçi du retours ;
J ' espére que tu seras satisfaite sur le long terme

Passe une bonne journée
Cordialement @+

[#4]

Merci; J 'ai contacté Orange par tchat Ils viennent de me dire qu'il n 'échangeait plus les portables Ils vont le prendre en charge 

Je vous remercie à nouveau , trés sympa de votre part 

Annie BUISSON 

[#5]

Bonsoir  @nini48 

qu ' ils le prennent en charge , c ' est aussi bien que de courrir  le risque de retomber sur un autre appareil qui a des disfonctionnements lui aussi
finalement , tout est bien qui finit bien

Passe une bonne journée

( et  pense  à  ne pas  signer  tes  messages )
Cordialement @+