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Bonsoir,

1 - J'ai installé une carte ESIM dans un Iphone XS

2 - La carte physique tout va bien - déverrouillé sans problème

3 - La carte ESIM pour déverrouiller me réclame le code PUK

J'ai retrouvé le code PUK sur SOSH et je l'ai inscrit

Ensuite il me demande le code PIN et ensuite de confirmer le code PIN

A la fin, il me répond qu'il ne retrouve pas la carte SIM!!

COMMENT FAIRE ? 

[#2]

Salut @SVP59 

Tu as déjà redémarrer le phone, si oui et le problème persiste et comme tu causes

de sosh, tu as déjà posté dans leur forum à moins qu'un conseiller de passage

prendra contact avec toi ici .

[#3]

Bonjour @SVP59,

J'aimerai vous apporter mon aide. Pour cela, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées, numéro de mobile ainsi qu'un copie d'écran du message du message d'erreur svp ?

Sabrina Webconseillère