Bonjour,
Je trouve ca inadmissible cet histoire de coupon !!!!!
Le père de mon fils lui achete un portable avec mobicarte puis me dit de renvoyer le coupon avec la photocopie de la CI de mon fils, ce que je fait. 10 jours plus tard la ligne de mon fils est bloqué sans explication, alors j'appelle orange qui me dit : c'est normal madame votre fils est mineur, il nous faut votre carte d'identité a vous en plus de celle de votre fils ! OK pas de probleme ni une ni deux, je renvois a l'adresse indiqué (coupon.mobile@orange.com) par le service client ma CI. J'attends 5 jours car le service client me dit d'attendre 5 jours et la le portable se débloque, j'en profite donc pour recharger le mobile de mon fils avec un coupon a 20 euros tout illimité. Et patatrac ! le portable se rebloque ! je rapelle le service client Orange qui me dit : ah mais non madame nous avons résilier cette ligne car nous n'avons pas reçu votre carte d'identité.
La blgue, je lui explique, lui réexplique (au srevice client) et la fille incompétente que j'ai eu n'en démort pas, ils ont soit disant rien reçu, ok je veux bien mais alors on fait quoi maintenant que j'ai mis 20 euros dedans pour rien, on nous laisse recharger le mobile alors pourquoi le re'bloqué derrière, je ne comprend pas, je trouve ca injuste pour mon fils et complètement irresponsable de la part du SAV et d'Orange en général.
Bref, aujourd'hui impossible de remettre cette ligne en fonction (dixit le service client) et 20 euros jetté par la fenetre !
Ca ne m'etonne pas qu'Orange perde des clients !
