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bonjour a tous , j'ai acheté une carte sim prépayé , mais au moment d'acheter une recharge , le site me dit que le numéro indiqué , n'est pas un numéro de carte prépayé , comment puis je faire ? merci d'avance a vous pour m'orienter , cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @tijb76 

Quand as tu acheter ta carte sim mobicarte ?

T'es tu identifie aupres d'orange ?

Voici le lien pour identification :

https://espaceclientv3.orange.fr/identification-prepayes

Si cela fait plus d'un mois => Alors voir avec le service client seul et unique interlocuteur pour les mobicartes au 3900

Derniere question tu es sur d'avoir fait le bon numero ? (cela arrive de se tromper )

A+

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Bonjour et merci d'avoir répondu,  je viens juste de l'acheter et me suis identifier hier , peut-être que je dois attendre un retour de leur part ? Cordialement

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Bonjour @tijb76 

Appelle le 3900 pour etre sur !

Sinon quand tu fait le 225 que te dis le repondeur => Normalement il te donne le numero de phone + la date de fin de validation de ton numero de phone et t'envoie un sms ou tout est ecris

A+