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Bonjour,

J'ai une question d'ordre général ; la fille d'une amie s'est fait volé son portable à l'école ; celui-ci lui a été restitué mais sans la carte sim ; or l'engagement n'est pas fini, il aura tout juste un an en décembre prochain. Que doit-elle faire ? 

Merci de votre réponse.

Cordialement

[#2]

Salut

Le nécessaire avait  été fait, pour la déclaration du vol !!!!

http://assistance.orange.fr/que-faire-en-cas-de-perte-ou-de-vol-de-votre-mobile-2026.php

Voir cette rubrique :

remettre votre ligne en service

[#3 · Accepted solution]

@bamboudora bjr :-)
Passez en boutique Lundi demander une nouvelle SIM si vous avez une copie d'un depot de plainte pour vole elle vous sera rembourser. Sinon elle est facturer 20e. apres rien ne vous empeche de demander un geste commerciale ou de vojs faire rembourser par les pare ts du voleur.

[#4]

Bonsoir

Merci pour votre réponse ; c'est ce que je vais conseiller à mon amie.