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chargeur en panne

contributeur occasionnel
907  

chargeur en panne

Bonsoir!
Le chargeur de mon téléphone portable Samsung galaxy S5 ne fonctionne plus!! Comment faire? En racheter un ou la garantie d'orange fonctionne aussi sur les chargeurs! Merci d'avance pour vos réponses 😊
4 RÉPONSES 4
#TopMembre
893  

Re : chargeur en panne

Salut @jomu

 

Tu es sur qu'il s'agit du chargeur , branche le mobile

par câble usb au PC pour voir s'il charge.

 

Concernent la garantie des accessoires, voir cette page

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipe...

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
828  

Re : chargeur en panne

Merci beaucoup pour la réponse. Oui c'était bien le chargeur puisque le téléphone se chargeait avec le chargeur de mon mari. J'ai appelé Orange et comme mon tel est toujours sous garantie, pas de problème, le nouveau chargeur était dans ma boîte aux lettres hier.
contributeur
83  

Re: Re : chargeur en panne

bonjour,

vouq avez bien de la chance que le remplacement de votre chargeur se soit aussi bien résolu !!

pour ma part, j'ai acheté un portable en septembre et 4 mois après le chargeur est HS. Je me suis rendu à l'agence orange ou on a confirmé l'état HS de ce chargeur et c'est là que commence mon aventure:

tout d'abord, comme, natutrellement, le chargeur à remplacer n'était pas en stock à l'agence, on m'a demandé d'en acheter un qui lui était disponible sans me proposer de commander le même que j'avais et en me précisant que je serais contacté pour le remboursement sous 72h. Tout a été fait en ordre à l'agence. Sauf que 2 semaines plus tard, après 2 rappels, je ne sais toujours pas si je serai remboursé et comment

Parceque Orange rembourse par un "geste commercial" sur nos factures ce qui n'est pas très légal me semble t il pour un pb de garantie. Mais ou ça devient drôle, enfin pas trop pour moi, c'est qu'ils veulent me créditer sur une facture à 0€ car j'ai un contrat proposé en promotion pour une 2e ligne gratuite sur l'abonnement principal Et là ça devient très compliqué: ils ne trouvent pas la solution pour créditer ce "geste commercial" de 30€ sur la facture principale

voilà pourquoi je dis que vous avez bien fait de traiter votre pb par internet car dans l'administration orange, il semble bien que les choses les plus simples leur soit totalement incompréhensibles !!!!!

#TopMembre
78  

Re: Re : chargeur en panne

Salut @fredalter

 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation

pour voir la question avec eux ?

 

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