mobile Orange utiliser mon mobile

[VAHAN]

Bonjour,

"Probleme de connexion ou code MMI non valide", j'ai un samsung trend lite. Mon suivi des conso. n'est donc pas à jour, c'est embêtant

(surtout que lorsque l'on tombe sur un répondeur, on  peut se faire avoir avec ce fameux cadenas et le forfait défile..........)

Pouvez vous ml'indiquer la marche à suivre pour solutionner le problème. 

Par avance, je vous remercie

[johann · Accepted solution]

Salut

Le problème est connu, voir ce fil

http://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Code-MMI-non-valide/td-p/305821

Solution, voir avec le service client, éventuellement par chat

http://contact.orange.fr/

Ou espérer la prise en charge par un webconseiller

[VAHAN]

Merci de m'avoir répondu

"voir avec le service client, éventuellement par chat"

c'est ce que j'ai fait aussi, j'attends leur réponse mais je ne me fais pas trop d'illusion !

Bonne journée.

[strophe]

Parfpis ca plante le N3 peux le resoudre :-)

[Wiams]

Bonjour @VAHAN,

Je souhaite vous apporter mon aide. Pouvez-vous me transmettre en message privé les informations suivantes: Nom, prénom, adresse postale et n° de mobile. 

Avez-vous testé l'application "Orange et moi" pour constater si le suivi conso est à jour sur celle-ci ?

Bonne fin de journée,

Wiams

[strophe]

@VAHAN bjr
Orange n'a pas le temps d'honorrer ses rendez vous... c'est pareil pour les pannes ...
@Wiams bsr
sympas l'excuse d'Orange pour ne pas avoir rappeller : "On a pas eu le temps on vous rappelera demain ..."
Moi mes rendez vous je les honnorre quand ils sont pris !!!!!!

[strophe]

@Wiams ma bascule 3G>4G n'est tjr pas fait... ca fait 20mins ....

[strophe]

Et je suis sous couverture 4G