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Oui effectivement il s'agit de ce problème...

Merci pour ce lien

Malheureusement elle ne réussit pas à le réinitialiser toute seule... l'appui simultané des touches Marche/Arret et Volume Plus ne semble pas donner l'effet attendu...

Je ne suis pas auprès d'elle et je communique par tel... 

Après enquête auprès d'un réparateur local, il peut le débloquer ça va juste me coûter 20€ de plus...

Merci pour votre aide

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Je ne peu répondre à votre question .moi je viens de changer de tel  honor 9 lite même  problème  je ne peu plus rentrer mon code pour l ouvrir    cela donne entrer le code pin si ?