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Bonjour,

mon conjoint a bloqué sa carte sims en rentrant son code confidentiel.

nous essayons de nous connecter à son compte orange & moi afin de récupérer le code PUK, sauf qu'il a oublié son mot de passe. J'essaie de réinitialiser son mot de passe, mais la seule solution est de rentrer un code reçu par SMS ! nous somme embêter vu que sa carte SIMS est bloqué et le service client n'est pas joignable ..😔

Merci à l'avance pour votre aide ...

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Salut @Miaa 

Tu suis les conseils qui figurent sur cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

Si oui, après ouverture de celle-ci avec un peu de patience tu auras accès au " chat" via la vignette jaune en bas à droite .

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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merci je vais essayais ☺️

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@Miaa 

Qui ne tente rien n'a rien , tout est devenu plus compliquer par les temps

qui courent, mais gardons tout de même le moral .

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je reviens vers vous☺️

merci quand mm de m'avoir aider mes je n'est tjr pas trouver de solution ni d'aides . bne jrnée en espèrent que sa s'arrange au plus vite 😖 

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@Miaa 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

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Bonjour @Miaa,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par  message privé  vos coordonnées, numéro de mobile et de compte client Orange ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM utilisée.

Sabrina Webconseillère