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Bonjour à tous,
Mon propriétaire a fait installer un portail électrique d'accès aux 40 garages situés dans une cour, commandé par smartphone et numéro à 14 chiffres. J'ai été dans l'obligation de changer de téléphone et de forfait car le précédent était un forfait bloqué 2 heures et 100 Mo et ne permettait pas d’appeler les numéros spéciaux.
Mais aujourd'hui, avec mon Samsung A20 et un forfait appels et SMS illimités et 10 Go de data, je ne parviens toujours pas à ouvrir ce portail. Je précise que je n'ai pas changé de numéro de téléphone et que celui enregistré dans la base de données du logiciel est toujours valable.
Quelqu’un a-t-il une idée de la cause du problème et une solution à me donner ?
Merci d’avance pour votre coopération …

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Salut @Kashmir 

Comme tu causes de numéros spéciaux, vérifie si cette option est activée .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

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Bonjour Johann,

je viens de vérifier, l'option était activée; le problème ne vient donc pas de la ... 

merci pour ton intervention 

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@Kashmir 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

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Oui, si un conseiller avait connaissance des problèmes liés à la commande de machines via un téléphone ce serait appréciable ...