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[#1]

Bonjour @Raiatea ,

Si vous vous connectez à votre espace avec votre numéro de mobile et le mot de passe associé, vous n' arrivez pas à votre espace client mobile?

PhilippeG

[#2]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Le problème c'est que je n'ai pas de mot de passe associé à mon numéro de mobile. Sur mon mobile on ne m'a jamais demandé de mot de passe autre que celui associé à mon compte et à mon adresse mail. Quand j'utilise ce mot de passe sur mon PC pour me connecter avec mon numéro de mobile, on me dit que le mot de passe est erroné.

Cordialement

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Rentrez votre numéro de mobile comme identifiant et cliquez sur " Mot de passe oublié" pour le recevoir par sms

PhilippeG

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Ok. Merci; Ca marche, mais je trouve ça curieux qu'il faille changer de compte pour passer de mon identifiant avec adresse mail à mon identifiant avec mon  téléphone mobile.

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Salut @Raiatea   & Tous

L'identifiant via le portail / messagerie et celui du mobile sont 2 paires de chaussettes .

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Oui il faut se connecter avec ses identifiants mobiles pour avoir accés a son espace client mobile complet

PhilippeG

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Merci à tous pour votre aide. J'aurais voulu vous citer nommément en mettant vos pseudo en lien (couleur orange), mais je ne vois pas comment faire. Si l'un d'entre vous peut me le dire.

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Salut  @Raiatea   & Tous

Faut presser en même temps la touche AltGr et la touche @  du clavier

à ce moment la les pseudos s'afficheront, suffit de cliquer dessus .

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Raiatea ,

Je suis ravi que votre problème soit résolu je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

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Ok. Merci beaucoup