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mobile Orange utiliser mon mobile

configurer un point d'accès pour recevoir MMS

zoe03
contributeur
553  

configurer un point d'accès pour recevoir MMS

Bonjour,

Je ne peux pas envoyer ni recevoir de MMS avec mon Samsung S20.

J'ai restauré les valeurs par défaut sans succès

J'ai fait une restauration usine sans succès

J'ai essayé de configurer manuellement les MMS mais voilà ce qu'il se passe:

3 points d'accès s'affichent: Orange World, Orange entreprises et celui que j'ai créé Orange MMS

Lorsque que j'essaie d'activer mon point d'accès Orange MMS il ne reste pas activé, à chaque fois après quelques secondes c'est Orange World qui se réactive.

Les 2 points d'accès qui figurent à l'origine, Orange World et Orange Entreprises ne sont pas modifiables en utilisant les 3 petits points en haut à droite de l'écran.

J'espère que vous pourrez m'aider,

Merci d'avance!


Solutions approuvées
zoe03
contributeur
376  

Re: configurer un point d'accès pour recevoir MMS

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai déjà essayé en changeant la carte Sim.

J'ai trouvé le problème, mon smartphone Samsung S20 vient de Air France KLM acheté avec des miles fidélité et le logiciel de l'opérateur est TNL ce qui veut dire Pays Bas, et pour cette raison il est impossible d'envoyer et recevoir des MMS.

On trouve ces informations en allant dans paramètres  -  à propos du téléphone

Problème qui arrive aussi quand on achète un smartphone sur Black Market.

C'est donc à Air France KLM que je dois faire une réclamation.

Merci pour votre aide.

J'espère que cette réponse aidera d'autres lecteurs du forum.

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
jyjo29
Orange Star
Orange Star
522  

Re: configurer un point d'accès pour recevoir MMS

zoe03
contributeur
460  

Re: configurer un point d'accès pour recevoir MMS

Bonjour ,

Je vous remercie de votre réponse.

J'ai fait toutes les procédures proposées dans les 2 liens, résultat toujours nul.

Je remarque que lorsque je rédige un sms il y a un + à gauche de "saisir le message"

si je clique dessus il indique: "Réponse rapide" et "Programmer le message"

sur les explications que j'ai consultées si l'on clique sur ce + on a accès à la galerie,

est-ce là le problème?

 

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
424  

Re: configurer un point d'accès pour recevoir MMS

Bonjour @zoe03 ,


Avez vous essayé de faire un test croisé en mettant votre sim dans un autre mobile Orange et une autre sim Orange ou Sosh dans le votre et envoyer des Mms avec les 2 mobiles?Cela permettra de déterminer si le problème vient de la sim ou du mobile?


PhilippeG

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zoe03
contributeur
377  

Re: configurer un point d'accès pour recevoir MMS

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai déjà essayé en changeant la carte Sim.

J'ai trouvé le problème, mon smartphone Samsung S20 vient de Air France KLM acheté avec des miles fidélité et le logiciel de l'opérateur est TNL ce qui veut dire Pays Bas, et pour cette raison il est impossible d'envoyer et recevoir des MMS.

On trouve ces informations en allant dans paramètres  -  à propos du téléphone

Problème qui arrive aussi quand on achète un smartphone sur Black Market.

C'est donc à Air France KLM que je dois faire une réclamation.

Merci pour votre aide.

J'espère que cette réponse aidera d'autres lecteurs du forum.

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

jyjo29
Orange Star
Orange Star
370  

Re: configurer un point d'accès pour recevoir MMS

@zoe03 

 

Il vous suffit de créer un APN Orange :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
JustineT
Webconseiller
Webconseiller
312  

Re: configurer un point d'accès pour recevoir MMS

Bonjour @zoe03 

Merci pour votre retour. Nous restons disponibles, si besoin. N'hésitez pas !!
Je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année,

JustineT

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