Ligne mobile : 06
Le 8 juin 2015, par téléphone, je transformais mon mobicarte en abonnement SOSH sur les conseils d'Orange.
Le contrat a été envoyé à une autre adresse que la mienne, celle où je reçois mes factures orange que je règle toujours en leur temps.
Cette adresse est dans une autre ville avec une rue qui n'y existe pas.
Le 15 juillet, j'ai reçu sur mon mobile un SMS me demandant d'envoyer de toute urgence les pièces demandées.
J'ai répondu en demandant de quelles pièces il s'agissait. Aucune réponse.
Je suis allée à la boutique orange d'Auray; il m'a été répondu que SOSH ne les concernait pas.
Le 20 juillet, je ne pouvais que recevoir appels et SMS.
Je suis retournée à la boutique Orange d'Auray; une personne a bien voulu me recevoir et m'a indiqué les pièces à envoyer.
Ce que j'ai fait le 21 juillet jour auquel ma ligne a été coupée.
Depuis malgré divers chats et 5 lettres recommandées avec AR à divers services Clients et autres, ma ligne est toujours coupée.
Je suis responsable d'associations et j'ai besoin de cette ligne.
Je déconseille fortement à tout utilisateur potentiel de prendre un abonnement SOSH: on se trouve sans interlocuteur, les correspondants de chat ne connaissent rien et vous répondent n'importe quoi.
Je me suis trouvée avec un téléphone inutilisable en période de vacances où j'étais seule avec des enfants très jeunes.
En cas de souci grave, je ne pouvais même pas appeler au secours.
Je demande la réouverture sans frais de ma ligne, ligne qui a été fermée sans aucune vérification de la part d'Orange.
