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[#1]

Mon credit forfait est épuisé et,fait nouveau, il m'est impossible de recharger.

Pour quelle raison? Mon forfait se serait-il bloqué? Si oui, comment le débloquer?

Merci pour vos conseils

[#2]

Bonsour @gym14 

Developpe un plus le probleme 

Quel forfait as ? 

Comment fais tu pour recharger ? Depuis ton phone, sur le site Orange etc.....

A+

[#3]

Merci Petit_titi,

Mon forfait: 2h 50Go

J'ai essayé depuis mon phone à plusieurs reprises en passant par #123# puis choix, puis choix 4 et message indiquant qu'il est imposslible de recharger.

Pas d'essai a partir de mon espace client, je n'ai pas trouvé comment le faire.

Jusqu'à  maintenant j'utilisais une mobicarte, aucune option d'utiliser ce moyen n'est proposée; du coup j'ai investi 20 euros pour rien

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Bonjour @gym1 

Je te joins le lien vers le site orange pour recharge mobicarte et forfait bloque :

https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

Si c'est bien un forfait bloque que tu possedes : 

Soit tu prends des recharges classiques uniquement .!!!!!!!! C'est important pas d'autre recharge

Soit tu peux charger entre 5€ et 80€ 

Si tu veux verifie sur le lien tu descends eb bas de page jusqu'au Forfait bloque 

Si c'est un forfait non bloque tu as des options ou pass a selectionne depuis ton espace client

J'espere que cela t'aideras

A+

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bonjour @gym14 

j'ai demandé l'intervention d'un conseillé

hello @Petit_titi1 

[#6]

Bonjour @schtroumpf_62 

Je vois que tu es toujours sur le pont

Mais surtout restez chez soi

A+