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Bonjour , 

Nous avons l'assurance casse pour nos téléphones orange. N'ayant pas réussi à déclarer le sinistre en ligne car il y a déjà un numéro IMEI de rentrer je souhaite que vous m'aidiez a faire cette démarche car vos collègues ont beau dire qu'elle m'envoie un email pour une démarche directe je ne reçois rien et cela commence a durer depuis trop longtemps merci de mener à bien cette réclamation 

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Bonjour @sarah451 

Avez-vous vérifié votre courrier indésirable ? Peut être que le mail a bel et bien été envoyé mais qu'il se trouve dans cette rubrique de votre boite mail.

Pour la réclamation, je ne suis toutefois pas certain que les membres du forum puissent vous aider. L'assurance est proposée par Orange ou un autre organisme ?

Belle journée à vous

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Salut @sarah451 

Il s'agit de l'assurance multi produits orange ou spb ou la cfca ?

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Bonjour @sarah451,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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Bonjour je voudrais faire une déclaration de casse.