Bonjour,
je refais monter ce sujet car j'ai des nouvelles de mon téléphone portable Zony Z3.
Cela fait un mois que je galère pour desimlocker mon téléphone. Il s'agit d'un vieux téléphone qui date de 2015, que j'ai ré-allumé pour un usage professionnel.
Je suis passée par le site Orange, puis j'ai appelé le 3900 à 5 reprises, j'ai échangé avec plusieurs conseillers...Mais en vain.
Après quelques péripéties avec Orange, j'ai obtenu un code erroné et mon téléphone a été envoyé à Dinan, chez Cordon Electronics. Aujourd'hui, je reçois un courrier me disant que le désimlockage de mon téléphone sera facturé, la somme demandée est de 29 euros, si je refuse, il me demande une somme de 18, 36 euros pour récupérer mon téléphone. Si je refuse de payer les deux sommes, il garde mon téléphone. Ceci est étayé par le fait que la garantie constructeur est expirée.
Je suis extrêmement choquée par cette attitude. Je demande à Orange de faire un geste. Lorsque j'étais chez orange, mon téléphone a été desimblocké. Je ne l'ai pas utilisé durant des années, lorsque je l'ai allumé, il était bloqué.
Je suis face à une impasse, n'étant plus chez orange, je suis coincée. je vais me rapprocher de 60 millions de consommateurs pour demander leur intervention.
Pour ce qui est des lecteurs, je vous demande des conseils pour m'aider à sortir de cette situation folle.
Je vous remercie.
