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Comment déverouiller ma carte sim que j'ai vérouillée par erreur sur samsung galaxie

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Salut @stines

Tu as fait trop d'essais du code pin ? À ce moment la, voici ce qu'il te faut:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-p...

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Après avoir rentré à 3 reprises le mauvais code pin sur un Samsung J3 (achat du mois d'octobre), j'ai rentré le bon numéro PUK dès la première saisie et j'ai validé.

Le message suivant apparaît : La carte Sim a été vérouillée - contactez votre opérateur !!!

Après deux autres essais infructeueux, toujours le même message ..... et l'opérateur se trouve à 30 KM !!!!

Avez-vous une solution afin d'éviter encore une fois 1/2 journée de perte de temps ?

Merci pour votre solution.

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Salut @mi-50-line

Tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette Salut à vous qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

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Bonjour@paqui4ta ,

En quoi puis-je vous aider?

Thierry-G

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Bonjour @lilas83 

Afin de débloquer votre carte SIM, je vous invite à récupérer votre code PUK depuis votre espace client dans la rubrique "Gérer et dépanner".

Dans l'attente de votre retour.
jey

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Bonjour @lilas83

Vous deux derniers messages étant vide, je me

permets de revenir vers vous afin de savoir si votre carte SIM a bien

été débloqué à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour.

Excellente journée.
Jey

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je n'ai pas encre reçu la nouvelle carte sim. c'est une technicienne qui m'a confirmé que je dois recevoir la nouvelle carte sim. suis fatiguée de orange

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Bonjour @lilas83 

L'avez-vous reçu entre temps? 
Si non, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

JustineT

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je veux ma carte sim et donnez moi l'adresse d'un orange dans le 95 où 78