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mobile Orange utiliser mon mobile

desimblocage

contributeur occasionnel
269  

desimblocage

j'ai acheté le 27 juin 2019 un nouveau téléphone samsung a50 sous la condition de me desimbloquer mon ancien téléphone pour une autre utilisation et là avec ORANGE c'est un parcours du combattant ! impossible de desimbloquer malgré le code qui m'a été envoyé il y a plus de 2 ans et qui m'a été renvoyé aujourd'hui avec le même code. J'ai téléphoné à SAMSUNG qui me dit que ORANGE doit m'adresser un courrier sur lequel ORANGE accepte de déverrouiller mon ancien téléphone, SAMSUNG me dit aussi, qu'au dos de ce document se trouve une adresse postale afin d'envoyer mon ancien portable pour qu'il soit reconfiguré . Chez ORANGE aucun conseiller n'est au courant , ils sont incapables de m'aider . AVEZ VOUS EU CE GENRE DE PROBLEME et comment m'en sortir, depuis l'achat de mon nouveau téléphone, j'ai passé plus de 3 heures au téléphone avec le 3900 . Pouvez vous m'aider ? merci

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
231  

Re: desimblocage

Salut !!! @kellyzuca 

 

Prend contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

Au fait, l'ancien mobile est quel modèle ?

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
Webconseiller
220  

Re: Obtention code desimblocage samsumg 2710

Bonjour @kellyzuca 

Afin de vous aider, je vous invite à nous communiquer via message privé les informations suivantes :
-Nom/prénom
-N° de ligne mobile
-N° IMEI du téléphone
-Une adresse mail
-Le nombre d'essais que vous avez déjà effectués (pour savoir si le mobile est freeze).
-un numéro de rappel si besoin.

Cdt
Jey

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#TopMembre
216  

Re: Obtention code desimblocage samsumg 2710

Bonjour @Jeremy 

 

J'ai fusionné le post avec le bon fil . de même que l'accès à la MP

mène vers sosh .

@kellyzuca  

 

Clique sur le logo orange du conseiller , tu auras accès à la messagerie

privé de celui-ci pour lui faire parvenir les infos qu'il te demande

et ne pas poster le tout dans le forum .

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
Webconseiller
210  

Re: Obtention code desimblocage samsumg 2710

Bonjour

Lien modifié merci @johann 

bonne journée.  

signature.jpg

contributeur occasionnel
155  

Re: Obtention code desimblocage samsumg 2710

j'ai enfin eu les informations que je demandais. ORANGE avec mes nombreux appels m'a finalement adressé un courrier, comme me le disait le fabriquant samsung, sur lequel ORANGE précise qu'il est d'accord pour le déverrouiller sur lequel est mentionné toutes les caractéristiques de l'appareil,  puisque Orange bloque même avec un code de désimlockage. J'ai pu expédier mon portable sur l'adresse suivante CEAT DESIMLOCKAGE ORANGE à LONGVIC . Il m'a fallu une semaine d'attente pour avoir cette réponse , avec en plus un rendez-vous téléphonique avec ORANGE. Je peux vous dire que je suis dégouter d'ORANGE

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