mobile Orange utiliser mon mobile

desimlocker delais ?

evalia2014
contributeur occasionnel
1 573  

desimlocker delais ?

Bonjour, 

j'ai fait une demande de desimlockage la semaine derniere le 4/09/2014 (par Chat en ligne avec un conseiller orange) (en fait 2 demandes sur 2 mobiles achetés il y a 2 ans le meme jour) , et je n'ai  toujours pas recu mes 2 codes est ce normal ? quel delais faut il attendre  ?

je voulais l'offrir et j'attend toujours ...

merci

22 RÉPONSES 22
strophe
Orange Star
1 546  

Re : desimlocker delais ?

Bonjour,
Les délai max theorique sont de 15j
Calvino
super fan
1 532  

Re : desimlocker delais ?

Bonjour,

et en pratique ça peut durer un mois.

evalia2014
contributeur occasionnel
1 500  

Re : desimlocker delais ?

et y a til un moyen d'aller plus vite 1 mois !!! ca n'est pas normal

strophe
Orange Star
1 482  

Re : desimlocker delais ?

Bonjour @evalia2014,
Heu non sauf si vous etes pretes a debourser quelques euros :-)
C'est normal pour Orange :-/
evalia2014
contributeur occasionnel
1 409  

Re : desimlocker delais ?

c'est gentil  , mais payer pour quelque chose qu'orange est obligé de nous fournir gratuitement ca ne me dit rien 

 

la loi oblige les opérateurs à desimlocker votre portable gratuitement dans un délais de 3 mois après la souscription dès lors que vous en faites la demande.

 

toujours pas recu mes codes à ce jour. (mobile mobicarte acheté il y a plus de  2 ans)

Je vais signaler ca sur le forum lesarnaques com entre autres,

J'ai decouvert  en en parlant autour de moi,  que de nombreux ami/collegue  avaient eu ce probleme 1 mois  2 mois 3 mois pour avroir un code qu'orange a des le depart, (ils n'ont pas a le demander au constructeur) et  qu'ils ne veulent pas donner, car ils essai de retenir leurs clients au forcing, comme si ca allait changer qq chose ... Enfin ci ca donne une tres mauvaise image d'orange ca c'est sure, 

Pas normal du tout qu'orange  traine des pieds pour donner ces codes  , vu les nombreux  autres posts sur ce sujets, pas tres correct de la part d'orange ce genre de pratique.

evalia2014
contributeur occasionnel
1 121  

Re : desimlocker delais ?

2 mois et toujours pas de code de mon second mobile. orange me donne toujours la meme reponse d'attendre 15 jours et rien pas de code. je rappelle que le constructeur donne les codes a orange en meme temps que les mobiles , donc il n'ont pas a attendre ces fameux codes ils les ont depuis le premier jour,
je ne sais plus quoi faire a part deposer une plainte.
j'ai besoin d'un coup de main dois contacter le mediateur ?
merci d'avance

strophe
Orange Star
1 106  

Re : desimlocker delais ?

Bonjour,
effectuer une reclamation http://contact.orange.fr
Ludovic_N
ancien webconseiller
1 042  

Re : desimlocker delais ?

Bonjour @evalia2014 


Avez-vous reçu votre code de désimlockage à ce jour ?


LudovicN

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strophe
Orange Star
1 041  

Re : desimlocker delais ?

Bjr,
72hs maxi
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