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bonjour, je suis confrontée à un problème que personne dans mon entourage, n'a encore rencontré et dont je cherche la solution j'ai un wiko, tommy2 et par moment je n'ai plus accès à la majorité de mes contacts: 95 sur la carte sim et 28 sur orange( parce qu' il m'a été impossible d'ailleurs de les enregistrer sur la carte sim- et je n'en vois pas la raison….)il m'en reste alors quelques uns et sur la carte sim et sur orange. j' essaie d'éteindre mon portable et de le rallumer, parfois cela marche immédiatement, parfois pas. la dernière fois, mes contacts sont revenus pendant la nuit, et je ne sais par quel " miracle".... quelqu'un a t il une solution?

merci

kero

[#2]

Bonjour @kero 

Dans l'appli contact > option > contacts à afficher > la case "tous" est-elle bien activée?

Justine

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bonsoir, oui, tous les contacts sont bien affichés (j'ai tout essayé, modifié…)

ce qui m'étonne le plus, c'est le caractère aléatoire de la disparition ...et de la réapparition-la nuit quand je dors!! la dernière fois.

cette situation est récente: j'ai mon téléphone depuis 14 mois, mais au début ce n'est pas arrivé. J'ai 72 ans et je ne fais pas un usage immodéré de mon téléphone- je ne lis même pas mes mails dessus-je l'utilise pour les SMS et le téléphone, c'est tout

pour moi, c'est un mystère, qui me gêne, quand j'en ai besoin.

cordialement

[#4]

Bonjour @kero 

D'accord,
Lorsque les contacts disparaissent, lesquels restent ? Ceux qui sont sur la SIM?

Justine

[#5]

bonsoir,

oui, ce sont les contacts sur la carte sim qui disparaissent, je pensais que les 2 catégories étaient impactées, mais non, uniquement la carte sim

merci d'essayer de solutionner mon problème

cordialement

kero

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Bonjour @kero

Tu peux donner la marque et le modèle de ton tel ?

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Salut @kero   & Tous

A ta place j'enregistrerais tout mes contacts dans  la mémoire

et plus sur la sim .