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[#1]

J'essaye de contacter un conseiller pour desimlocker mon nouvel iphone.

Dans le 3900 ils me ont dit que je doit contacter la ligne de client ou le e-chat mais:

1- Je ne peux pas appeler la ligne d'aide parce que je ne suis pas un client orange.
2- Le e-chat ne marche pas. Quand je clique sur la vignette, elle m'envoie juste à la page de desimlockage ( https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr... )

Comment utiliser l'e-chat? Une chose qui devrait être facile devient déjà ennuyeuse,

[#2]

Je ne peux pas accéder à l'e-chat. Y a-t-il un problème?

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@JRRBC

tu es dans parrainage et tu as déjà poster,je fusionne

cdt

[#4]

Salut @JRRBC

Si tu es pas client orange, l'accès au service " chat" sera compliqué,

vu que pour commencé la discussion, faut donner un numéro

d'appel d'un mobile .

Je dirais plutôt d'attendre la prise en charge par un conseiller

pour voir s'il peut faire le nécessaire .

[#5]

J'ai posté dans parraignage par erreur. Je suis désolé.

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Merci pour la réponse@johann.

Au magasin, on m'a dit de contacter via la ligne de client ou le chat mais apparemment je ne peux pas utiliser non plus.

Cela semble être une impasse.

Comment le conseiller me contactera-t-il? Par le forum?

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@JRRBC

Faut attendre le passage de l'un d'entre eux, et ne pas prendre

contact de toi-même .

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Comment avoir un conseiller par chat, pour sosh. Au 3900 on me dit que je dois les contacter, que eux ils ne peuvent pas. 

[#9]

Salut !!! @Cathe83 

Après ouverture de la page, tape ta demande dans la barre de recherche

et valide via la petite loupe .

https://assistance.sosh.fr/

Clique sur les diverses vignettes par rapport à ta demande

en bas de page tu auras accès au ' chat"

Autre possibilité, poster dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh