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Bonjour à tous . Voilà mon soucis .
Le telephone de ma fille avait l'écran d'accueil qui ne s'affichait plus. Du coup montré en boutique et on nous a dis d'essayer de faire reparation a distance par internet. Cela ne marchait pas du coup renvoyé pour échange car téléphone acheté en novembre. Et lá on nous envoie un courrier comme quoi pas pris en garantie du coups 125€ de frais. Je fais réclamation en espérant avoir un remboursement. Il est évident que si le téléphone avait l'écran cassé je ne l'aurai pas renvoyé pour échanger.

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Bonjour aussi.... !!!!  @marie2609 

Voir par ici les conditions de garantie téléphone acheté chez Orange:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-m...

Pour les réclamations :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...