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Bonjour, j'aimerais désimlocker un Samsung s4 mini GT-I9195. J'ai fais la demande, j'ai reçu le mail avec le code, j'ai suivi les étapes pour un désimlockage sans carte SIM. J'ai rentré le code reçu par mail et j'ai un message d'erreur qui me dit "échec de la demande de déverrouillage".

Je précise qu'il y a bien le logo Orange à l'allumage et quand je met une carte SIM d'un autre opérateur dans le téléphone, il ne la détecte pas et ne demande pas le code PIN SIM.

Merci

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Salut @Skinoz 

Le code que tu as obtenu se compose de 8 chiffres et tu suis la bonne procédure

sans carte sim ou avec la sim d'un autre opérateur ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

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Oui, le code se compose de 8 chiffres et j'ai bien suivi les deux solution. Avec et sans carte SIM

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Bonjour @Skinoz 

Je prends connaissance de votre message et afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer le numéro d'IMEI de l'appareil par message privé, je vous prie?

Julien

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Bonjour, message privé envoyé. Merci