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[#1]

Bonjour, 

je ne peux plus envoyer de MMS.

Un message d'erreur s'affiche: 

Une erreur réseau s'est produite.

Merci par avance pour votre aide. précieuse. 

Cordialement, 

Nat

P. S.

J'ai déjà redémarré plusieurs fois mon Samsung. 

Je suis en wifi

Je ne comprends plus rien. 

J'ai vidé le cache

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Nat6 

Essayez une réinitialisation des paramètres réseaux : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/what-to-do-if-you-have-a-poor-signal-and-cannot-ma...

[#3]

Bonjour @Nat6,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos mms, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile et modèle de votre Samsung ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

[#4]

Bonjour @Nat6 , 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

[#5]

Bonjour, je suis vraiment navrée de vous répondre que ce jour.  Tout refonctionne.  Je vous en remercie infiniment.  Bon dimanche et bonne continuation à vous et à toute votre équipe!

Cordialement, 

Nat

[#6]

Bonjour,  je vous en remercie infiniment.  Tout refonctionne très bien.  🤞🤞🤞

Très bon dimanche à vous !

Bien cordialement  

Nat

[#7]

Bonjour, 

Tout refonctionne très bien. 

Merci à vous !

Bon dimanche et bon courage pour lundi!

Bien cordialement  

Nat

[#8]

Bonjour @Nat6, 

Nous sommes ravis de votre retour et restons à votre disposition si besoin. 🤝

Passez une excellente semaine ! ☀️
Sab

[#9]

Bonjour,

je rencontre exactement le même problème =

impossible d'envoyer  ( le message n'a pas été envoyé , car le service n'est pas activé sur le réseau ) et impossible aussi de recevoir des MMS

je n'ai jamais utilisé RCS sur ce téléphone.... que ce soit chez orange ( depuis aujourd'hui,)  B&You et sosh (avant ), ni actuellement chez free mobile 

ma ligne a été portée aujourd'hui de Bouygues ( B&You ) vers orange ( l'abonnement orange mobile a été souscrit en boutique Orange mercredi 27 mai 2026 avec demande de portabilité ) 

je n'avais pas de problèmes avec d'autres opérateurs = 

-  Sosh, y a quelques mois 

- puis  B&You jusqu'à ce matin 

et ça fonctionne très bien avec mon autre carte sim free ( téléphone double sim )

et c'est toujours le même téléphone Samsung A17 5G depuis des mois 

manipulations effectuées 

Cliquez sur Paramètres. Validez Gestion globale. Allez sur Réinitialisation. Cliquez sur Réinitialiser paramètres du réseau mobile. Sélectionnez la carte SIM souhaitée (dans le cas où une deuxième carte est insérée dans le mobile). Validez Réinitialiser les paramètres. Si vous avez saisi un code PIN, il vous faudra le saisir à l'écran suivant. Sélectionnez Réinitialisation.

même fait un reset  APN ( orange ) 

ça ne fonctionne toujours pas

sur mon espace client, c'est toujours mon numéro provisoire qui est affiché

alors que la portabilité est finie 

[#10]

Bonjour,

problème résolu depuis ce matin 

l'envoi et la réception de MMS fonctionne