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[#1]

J'ai reçu sur ma facture de ma ligne mobile la facturation d'achat sur itunes store alors que je n'ai pas d'appareil Apple!

Je n'ai pas non-plus de comte chez Apple!

Comment cela peut-il se faire?

L'appareil que j'ai sur ma ligne est un: Samsung Galaxy S3  GT19305

la version d'Android: 4.4.4

 Que dois-je faire?

[#2]

Bonjour @GLB19 

Contactez ITunes

France métropolitaine :
0805 540 003

A faire :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @GLB19, 

Je prends connaissance de votre message et vous présente nos excuses pour le délai de réponse.

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Achats multimédia et SMS+ : interdire ou autoriser

Vous contestez la facturation de cet achat, je vous invite à déposer une réclamation auprès d'Apple par téléphone comme vous l'a indiqué @jyjo29, que je remercie ou sur leur support : Assistance Apple – Sélection de rubriques

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi,

Safia 

[#4]

Merci pour la réponse à ma demande...

J'ai suivi vos conseil et j'ai bloqué tous achats multimédias et SMS+

Avec tous mes remerciements.

GLB19

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Je vous en prie.

Rizo

[#6]

Je viens d'appeler l'assistance d'Apple, ils été très compréhensifs, et ils vont me rembourser!

Merci à @jyjo29 pour le tuyau d'appeler Apple.

Cordialement à tous.

GLB19