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bonjour,

j'ai souscrit récemment à un forfait mobile bloqué à 5Go

pour des communications mobile vers mobile je suis facturé de frais quelques centimes mais en octobre ma facture supplémentaire se monte à plusieurs euros.

pourquoi une telle facturation, je pensais que toute communications étaient comprises dans le forfait jusqu'à dépassement

merci  

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Salut @pinochio2 

S'agit-il d'appels vers des numéros spéciaux ou vers l'étranger etc ...

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Bonjour @pinochio2,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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non, il s'agit de numéros commençant par 06 et 07 de France vers la France, et également du 39 00 (numéro d'aide d'orange, c'est un comble alors que pour certains opérateurs, c'est gratuit

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Bonjour @pinochio2,

Pour que je puisse prendre en charge votre requête, merci de me communiquer toutes les informations déjà demandées précédemment en message privé.

AlexandreK