mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je découvre sur ma facture orange l'achat de 33 appels vers numéros spéciaux (à raison de 1 toutes les 30 secondes environ) au prix de 3€ chaque!!!! Orange m'explique que c'est du "ping call" et qu'il faut faire une réclamation auprès du ou des numéros frauduleux.... Je n'ai aucun appel reçu ou sms ce jour là hormis ceux de ma famille donc ils sont tous identifiés. Ce qui veut dire en clair qu'on peut se retrouver facturé de X € à tout moment sans avoir les moyens de le savoir et en plus on est tenu de se débrouiller quand on reçoit la facture!!!! Je serais curieuse de savoir si je suis la seule dans ce cas là??? (ça m'étonnerait)

[#2]

Hello @tohel-2008

Dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

[#3]

Bonjour @tohel-2008
A partir de l'application orange et moi tu as le suivi de ton hors forfait tu peux le bloquer a partir de la. Regarde qu'il ne s'agisse pas d'un abonnement multimédia.

[#4]

Ca y est! réclamation faite! J'attends...

[#5]

non non ce ne sont pas des abonnements multimédias mais bien des appels vers numéros spéciaux (089963...) lancés, a priori, par un automate. Sauf que je n'ai mm pas eu d'appels ou de sms bizarres donc pas de décrochage de téléphone et encore moins de ma part d'appels ou de sms vers ces numéros! C 'est ça qui est le plus dangereux à mon sens. En plus bloquer les num spéciaux revient à bloquer l'ensemble des 08 a priori et donc les num des administrations et autres organismes que l'on peut être amener à contacter.

[#6]

@tohel-2008
On ce demande ce que fait un opérateur comme Orange. Il est totalement anormal de ce retrouver avec 99 € de hors forfait de cette manière y pourtant des solutions...

[#7]

@tohel-2008

Par précaution:

Voir depuis ton espace client/ compte mobile/offre et options/

Maîtriser vos usages/Modifier vos autorisations,

et bloque l'autorisation vers les numéros spéciaux .