mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

depuis quelque temps, mon téléphone mobile ne voit plus le réseau femtocell. Un technicien de chez Orange m'a dit que pour lui, le boitier femtocell fonctionne bien, que la livebox le voit bien et que le problème devait venir de mon téléphone.

Les 3 voyants du boitier femtocell clignotent.

J'ai fais l'essai avec un deuxième téléphone déclaré pour fonctionner avec le boitier femtocell et j'ai le même soucis. Le réseau femtocell n'est pas vu. 

J'ai réinitialisé la livebox, le femtocell et le téléphone: ça ne fonctionne toujours pas. N'ayant pas de réseau Orange, j'ai besoin du réseau femtocell.

Est ce que quelqu'un aurait une idée?

merci d'avance

[#2]

Salut @David2201

Quand tu  connectes le mobile à la femtocell tu le fais en 3G ,

Sinon débranche le boîtier quelques heures et tu le rebranches

à nouveau pour voir le résultat .

[#3]

Salut @johann,

mon téléphone est bien paramètré en 3G (c'est un Iphone 4) et les données cellulaires sont désactivées.

Quant au boitier femtocell, je l'ai déjà débranché plusieurs fois pendant plusieurs jours et rien n'y fait. J'ai même reseté le boitier plusieurs fois. Je n'ai plus de réseau.

[#4]

@David2201

Fautr désactiver le wifi et activer les données .

[#5]

@johann,

je ne pourrais pas faire l'essai avant 2 semaines. Je te remercie pour le conseil, je l'essayerai et je te tiendrai au courant

[#6]

bonjour @johann,

j'ai fais l'essai et mon portable ne voit toujours pas la femtocell;

:manembarrassed:

[#7]

Salut @David2201

A ce moment la faut voir ou se trouve le problème

avoir le service client .

Tu peux le faire par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

[#8]

ok. merci pour ton aide.

bonne journée @johann