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bonsoir

j'ai depuis 2 jours un xiaomi 11t sur lequel j'ai les appels wifi d'activé sur les 2 sims orange à l'intérieur et je ne peux pas lancer d'appels ou envoyer de sms, suis-je le seul? y à t-il quelque chose à déclarer à orange en plus?

je ne sais pas si ça va aider mais la que je n'ai pas de réseau du tout, il me dit de me connecter à un réseau sans fil et de réessayer, alors que je suis sur le réseau livebox de la maison, une idée? 

merci pour vos réponses et bonne soirée

[#2]

Bonjour

Est-ce que tu as connecté ton mobile au Wi-Fi de ta box ?
https://support.google.com/android/answer/9075847?hl=fr

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Salut @duduche274 

@Ancien Membre 

Si tu as redémarré la livebox et ton mobile est connecté prend contact avec le service client il se pourrait qu'il faut activer les appels wifi sur ton compte .

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bonjour

je suis bien connécté à ma box, je vais la redémarrer au cas ou et je vais essayer d'appeler sinon.

par le chat ca fonctionne?

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@duduche274 

Pas de problème concernent le " chat "  via ton espace client/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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du coup j'ai appelé le service client au 3900 et le gars m'à dit qu'il m'activait le service, faudra que je réessaye demain et il me rappellera lundi pour faire le point, à suivre.

merci de m'avoir aidé et bonne soirée.

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bonjour

je reviens vers vous pour vous tenir informé:

après moultes redémarrages box et tel, cela ne marche toujours pas, avez vous déjà eu le cas? la personne au tel m'à dit que vu que le tel n'avait pas été acheté chez eux ils ne pouvaient pas me garantir le service, ca pourrait venir de la?

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Salut @Ancien Membre 

Le service client ne peut pas activer la fonction sur ton compte

même si le mobile ne provient pas de chez eux ?

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bah écoute je ne sais pas mais il m'a dit ce matin qu'il venait de me l'activer et cela ne marche toujours pas, va falloir que je les rappelle demain...

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@duduche274 

Le wifi fonctionnera  éventuellement  24/48 h après l'activation,

redémarre de temps à autre le mobile qui sait .