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mobile Orange utiliser mon mobile

hors forfait consulté sur mon mobile

marpa1
contributeur
159  

hors forfait consulté sur mon mobile

 

Bonjour,

Quand je consulte ma conso sur mon mobile, au 20.04.20

reste 1h 11mn 14s avant le 26.04.20

hors forfait : 10.15 euros

Veuillez svp me dire a quoi correspond ce hors forfait, puisqu'il me reste plus d'une heure de conso

Merci d'avance

 

Martine Bourgoint

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
147  

Re: hors forfait consulté sur mon mobile

Salut @marpa1 

 

 

En principe tu devrais voir de quoi il s'agit via ton espace client ou application

" orange et moi " si installer , si ce n'est pas le cas, le mieux serait de voir la

question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/

offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...



 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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