Bonsoir,
Le téléphone étant bloqué par Bouygues, c'est Bouygues qui devra le débloquer. La personne à qui appartenait le téléphone doit s'en occuper en appelant le service client car ils vont lui demander des informations qu'elle a eu (numéro de tel, numéro de compte client, numéro de série du téléphone...)
Le desimlockage d'un téléphone est gratuit à partir du 3ème mois suivant sa mise en route donc elle ne payera rien.
Concernant votre carte sim, le changement de carte est possible, vous pouvez vous rendre en boutique ou appeler le service client pour en obtenir une (le plus rapide étant de se rendre en boutique), pour le tarif je ne peux pas vous répondre de façon certaine mais je dirai que c'est gratuit. Mais là il faudrait que quelqu'un confirme.
Bonne fin de soirée.
