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bonjour, 

je viens d'être confronté à un problème lors d'un appel pour un SAV sur un appareil domestique.

on me demande de m'identifier en rentrant un code sur mon clavier.

seulement le nombre saisi n'est pas pris en compte.

savez-vous comment faire ? (mobile samsung A15 5g)

merci à vous

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Bonjour @michel192,

Afin de mieux comprendre votre demande, pouvez-vous m'expliquer plus précisément le problème que vous rencontrez? On vous demande de vous identifier sur quel site et pour quel appareil souhaitez-vous faire un sav?

Thierry-G

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Bonjour @michel192 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G