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@manae2018 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.
Si celle-ci concerne Internet, précisez bien le type de machine utilisée, son système et ses logiciels.
Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

Un titre seul ne vaut rien !

[#2]

Bonjour, je n'ai pas l'habitude, c'est la première fois que je fais cette démarche,  et vous prie de m'excuser, j'ai un téléphone samsung android, et le pack open fibre orange, c'est à dire, internet + téléphone fixe et mobile + TV. Depuis hier je ne peux plus appeler avec mon portable, quand je vais dans mes contacts tél. un message apparait "non enregistré sur le réseau". Par contre je vais normalement sur internet et sur ma messagerie orange. J'ai éteint plusieurs fois mon portable mais rien n'y fait. Pouvez-vous s'il vous plait, m'aider à résoudre le problème ? 

Merci

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@manae2018 

Dans un premier temps enlevez la sim et réintroduisez la .

Si c'est inefficace

Appui sur volume bas + stop pendant 6/10 secondes jusqu'au redémarrage de l'appareeil

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Je suis désolée, je dois m'absenter pour aller chez la maman de mon mari qui a 105 ans et qui vit seule chez elle. Je retirerai ma carte sim soit en rentrant soi demain.

Merci de vos conseils et à très bientôt peut être.

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@manae2018 

A demain pour la suite des aventures

2/11 :

Une chose à faire : Paramètres → Applications → Menu ( 3 barres en bas ) → Réinitialiser par défaut

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Bonsoir,

Je suis revenue un peu plus vite que prévu, j'ai retiré la carte sim et remise mais le problème reste le même.

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Bonjour @

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

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@manae2018 

Voyez avec @PhilippeG 

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