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Bonjour,

J'ai un soucis je n'arrive pas à activer ma nouvelle sim part téléphone je rentre bien les numéros qui sont au dos de carte mais ça me dit qu'elle ne reconnait pas la sim et quand je vais sur mon espace client ça me dit que la sim est activer.

Je suis en train de pété un câble.

Merci d'avance de votre aide

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Salut @sousou 

Émet un appel pour voir si elle est activée, qui sait .

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j'ai pas de réseau je ne peut pas appeler

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Bonjour @sousou,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème pour activer votre carte Sim. Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et les 13 chiffres qui se trouvent au dos de votre carte Sim?

Thierry-G

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message envoyé

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Bien reçu merci, je regarde et reviens vers vous.

G-rom

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Pouvez-vous me dire quand vous avez reçu cette SIM et pourquoi il y a eu un renouvellement de SIM svp? 

G-rom

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j'ai téléphone qui est tomber au mois de Décembre je n'avais plus de réseau j'ai éteint et rallumé mon téléphone en pensant que sa allais faire quelque chose, comme sa n'à rien fait je me suis dit que ma sim avais pris un choc et qu'elle ne fonctionné plus et c'est pour ça que j'en est demander une nouvelle

[#9 · Accepted solution]

Très bien, merci de votre retour.

G-rom