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[#1]

Bonjour

la portabilité de mon numéro a été faite le 2 janvier dans la journée.

J'ai donc activé ma carte sim

je peux téléphoner mais je ne peux pas envoyer de sms alors que je les recois

je n'arrive pas non plus à activer le imessage.

que faire?

merci

[#2]

Salut @oscar88

Vérifie si le bon numéro du centre figure dans les paramètres

 +33689004000

Après vérification, faire un arrêt/marche, puis tu te fais parvenir

un sms à toi-même depuis ton mobile

[#3]

J'avais déja vérifié le numéro du centre, il est bon.

J'ai essayé d'éteindre rallumer puis m'envoyer un sms à moi même mais ca ne fonctionne toujours pas

merci qd même

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@oscar88 a écrit :

J'avais déja vérifié le numéro du centre, il est bon.

J'ai essayé d'éteindre rallumer puis m'envoyer un sms à moi même mais ca ne fonctionne toujours pas

merci qd même

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@oscar88

Attend encore une journée, et si tu y arives toujours pas,

prend contact avec le service client, afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne, chose qui semble être

un remède miracle, et qui solutionne pas mal de problèmes.

[#5]

j'ai passé l'après midi chez orange.

Le probleme n'est pas solutionné, ils m'ont dit de prendre contact avec le service client car il y a du avoir un probleme de paramétrage de la carte sim donc il n'y a que eux qui peuvent faire quelque chose

en tout cas merci

je vous direz la suite

bonne soirée à tous

[#6]

Bonjour @oscar88 ,

arrivez-vous depuis à envoyer des sms ? Dans le cas contraire je vous invite afin de vérifier votre ligne à m'envoyer en message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

Marque et modèle de votre mobile

Gaëlle

[#7]

Bonjour @oscar88 ,

N'ayant pas eu de retour, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Gaëlle

[#8]

J'ai appelé le service client et expliqué comme me l'avait dit la veille le tecnicien chez orange que cela venait du paramétrage de la carte sim mais on m'a d'abord demandé ou j'avais acheté le téléphone... puis elle m'a fait refaire toutes les manipulations que j'avais déjà faites et que le tecnicien lui même avait déjà fait pour finalement me dire de réinitialiser.

depuis je peux envoyer des sms

Je n'arrivais pas non plus à activer le imessage. Elle m'a donné le numéro de chez apple, le problème venait soit disant de chez eux mais après la réinitialisation, j'ai pu l'activer.

Merci à ceux qui ont bien voulu me donner des idées pour débloquer la situation