Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange utiliser mon mobile

impossible de rétablir accès 4g sur mon portable

celinathon35
contributeur
553  

impossible de rétablir accès 4g sur mon portable

Bonjour,

J'ai eu un Robot captcha sur mon téléphone portable, d'abord proposant le gain pour un portable, puis conversation coquine et sur le dernier jour des images. Grace à internet, j'ai pu désactiver le robot captcha et depuis je n'ai pas reçu d'autres messages. Mais par contre, je ne peux plus me connecté en 4 g.

J'ai fait quelque test, ma carte sim sur un autre portable, la 4 g fonctionne.

Je suis allé en boutique. Le technicien a refait l'opération, test carte sim ,arrêt long, et restauration d'usine.

Toujours pas de 4g, et le technicien m'a dit que mon portable était en panne et qu'une réparation serai trop honéreuse.

Mon téléphone fonctionne parfaitement bien, en wifi, aucun soucis.

Je pense que le virus que j'ai eu à bloquer qqe chose, mais quoi?

Pouvez-vous m'orienter, car je paye une option que je n'utilise pas.

merci à vous pour vos retours

Mon portable est un huawei Y6

 

 

 

5 RÉPONSES 5
PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
512  

Re : impossible de rétablir accès 4g sur mon portable

Bonjour @celinathon35 ,


Je vous invite à sauvegarder toutes vos données et à réinitialiser complêtement votre mobile pour voir si votre 4G fonctionne de nouveau


PhilippeG


Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

celinathon35
contributeur
504  

Re: Re : impossible de rétablir accès 4g sur mon portable

J'ai déjà réaliser une restauration valeurs d'usine , mais ça n'a rien changé.

 

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
502  

Re: Re : impossible de rétablir accès 4g sur mon portable

Est ce que les données mobiles sont activées sur votre téléphone?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

celinathon35
contributeur
471  

Re: Re : impossible de rétablir accès 4g sur mon portable

Oui actif.

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
443  

Re: Re : impossible de rétablir accès 4g sur mon portable

Bonjour @celinathon35 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile, marque et modèle du téléphone.

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 761121 membres inscrits 🧡

1766 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne