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[#1]

Bonjour, le portable de ma fille samsung galaxy a20 bloque son accès internet a 2Go alors que son forfait est de 170 Go.

y a t'il une manip a effectuer sur le mobile. Merci.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Jérome5 

Peut être un seuil fixé dans le smartphone.

Par exemple :

https://eu.community.samsung.com/t5/salon-des-nouveaut%C3%A9s/d%C3%A9finir-une-limite-d-utilisation-...

Le chemin peut différer suivant version android...

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour @Jérome5

Avez-vous toujours besoin d'assistance suite à l'intervention de Daniel35 ?

Je reste disponible dans l'attente de votre retour.
Jey

[#4]

Merci Daniel35.

Je vais regarder avec ces informations qui m'ont l'air très explicite.

Je vous retiendrais au courant, je ne peux rien essayer pour l'instant, n'ayant pas son tel en semaine.

Merci encore pour votre réponse rapide.

[#5]

Merci Jeremy,

Je pense pouvoir m'en sortir avec les info de Daniel35.

Je reposterais si besoin, merci pour vos réponses rapide.

[#6]

Bonjour @Jérome5

Très bien !

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Jey

[#7]

Merci beaucoup Daniel35.

Problème complètement résolu grâce à vos explications.

Désolé pour ma réponse tardive.

[#8]

Bonjour @Jérome5 

Pas de souci.

L'important est que ton problème soit résolu.

Heureux pour toi.🥴

Cordialement
Daniel35
.