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[#1]

Bonjour 

J'ai oubliée de recharger mon portable ( Mobicarte ) et j'ai mon numéro qui est bloqué

Je voudrais re activer ma ligne et pouvoir de nouveau le recharger en début de mois 

Pouvez vous svp m'aider 

Cordialement

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Bonjour @calamity65 

Qu'est ce tu entends par numero bloque ?

Est ce la fin de ta recharge ? ou la fin de validite de ton numero de Phone ?

Si c'est la fin de ta recharge tu peux recharger avec une quelconque recharge voir lien :

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

soit en bureau de tabac ou sur le site

Si c'est la fin de validite de ton numero (essai le 225 tu dois recevoir un sms pour te dire la date de fin de validite de ton numero de phone)

Alors dans ce cas le seul interlocuteur est le service client au 3900 (helas pour les mobicartes)

du lundi au samedi de 8h a 20h

J'espere qque cela y'aideras

A+

PS : si tu fais le #123# puis phone il y a ecris quoi ?

Person je suis toujours en credit epuise et je recharge avant la fin de validite du numero avec une recharge a 10€ qui prolonge le numero de 6 mois

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bonjour petit-titi1, 

Déjà, je tenais à vous remercier de m'avoir répondu à mon message.

Pour répondre à votre question, j'aurais dû recharger mon portable par ticket mobicarte avant le 14 Mars, mais j'ai oubliée. 

J'ai des personnes de mon entourages qui ont essayer de me joindre sur ma ligne et çà dit que  le numéro de votre correspondant n'est plus disponible. 

Je voudrais savoir comment je peux récupérer mon numéro, afin que les personnes puissent me joindre.

Cordialement 

Calamity65

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Bonjour @calamity65 

Si des personnes ont essaye de te joindre et sont tombe sur le message numero indisponible 

Cela veut dire que le 14 mars devait etre la date de fin de validite de ton numero de phone et la tu as perdu ton numero de phone 

Derniere qestion quand tu appel le 225 que ce passe t il? Quelle reponse obtient tu ?

Je viens de faire un essai j'ai appele ma mobicarte ( credit epuise) je recois l'appel 

Seul le service client au 3900 ( il y a du monde tu vas avoir du mal a les avoir) seul interlocuteur pour les mobicartes 

Du lundi au samedi de 8h a 20h 

J'espere que cela t'aideras

A+

Ps : tiens nous au courant 

Reps : comme cela fait tres peut de temps que tu as perdu ton numero peut etre que tu pourras le recupere je te le souhaite 

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Bonjour Petit-titi1,

Je suis désolée de vous répondre que maintenant à votre précédent message.

Quand j'appelle le 225, çà me marque " Non enregistrée sur le réseau " ainsi que le 123.

J'ai essayé t'appeler le 3900  en tapant mon numéro de portable, ils disent que je ne suis plus client  chez d'orange où que j'ai souscrit ailleurs. Hors ce n'est pas le cas !!!.

J'ai essayé  t'appeler de nouveau le 3900 pour testé  (en cas de panne de mon fixe ), mais  j'ai personne au bout du fil. 

Et de plus, toutes les boutiques de ma région sont fermées, à cause du Coronavirus.

Je ne sais plus quoi faire maintenant.

Cordialement 

Calamity65

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Re bonjour Petit-titi 1

Suite à mon précédent message,  J'ai une bonne et une mauvaise nouvelle. 

La bonne  nouvelle c'est que j'ai réussi à avoir quelqu'un au bout du fil et la mauvaise,  c'est que j'ai perdu mon numéro de 

portable, d'après eux çà fait la seconde fois que j'oublie de rechargée mon portable.

En tout cas, merci pour votre aide.

Cordialement

Calamity65

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Bonjour @calamity65 

Je suis desole que tu es perdu ton numero de phone

Tu n'as plus qu'a achete une nouvelle sim mobicarte

Soit sur internet mais la tu depends du courier : https://boutique.orange.fr/mobile/offres-prepayees

et choisis Mobicarte mini

Soit tu as de la chance et dans un bureau de tabac tu peut en avoir 1 :

alors n'oublie pas de t'identifie  voir lien :

https://espaceclientv3.orange.fr/identification-prepayes

si tu as un smartphone coupe les donnees mobiles pour eviter que ton phone aille sur internet

ensuite pour l'activation soit appel soit envoie d'un sms

puis tu appel le 225 et tu recois par sms la date de fin devalidite de ton nouveau numero et ton numero

Sinon prendre un forfait sur le site Orange ou autre Operateur tu as le choix

J'espere que cela t'aideras

A+

[#8]

Bonsoir Petit_titi 1,

Je  viens de voir votre message et je tenais à m'excuser de vous répondre que maintenant.

J'ai acheter une nouvelle carte Sim Mobicarte  cette après midi dans un bureau de tabac et je suis entrain

de remplir le coupon pour le renvoyez chez orange.

En tout cas je vous remercie pour vos conseil et ainsi pour votre aide.

Cordialement 

Calamity65

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Bonjoir @calamity65 

Pas de soucis 

Nous sommes ici pour aider et nous essayons de faire le max

A bientot

A+