Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange utiliser mon mobile

je ne peux plus accéder à mon compte hotmail

zoe_zoe_
helper
1 108  

je ne peux plus accéder à mon compte hotmail

Bonjour à tous.

Depuis très longtemps j'utilise mon compte hotmail.fr pour synchroniser mon agenda et mes contacts. Depuis peu (peut être 1 semaine) je n'ai plus accès à cette fonctionnalité. Le message suivant apparait : connexion au serveur impossible. L'explication qui me parait possible : mon mobile (galaxy note 4) est passé en 6.01 il y a quelques jours. Les données(agenda et contacts) se sont effacées de mon téléphone, mais subsistent sur mon compte windowsLive.

Merci à ceux qui pourront m'apporter leur aide.

Zoé

11 RÉPONSES 11
karim
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 081  

Re : je ne peux plus accéder à mon compte hotmail

Bonjour 


@zoe_zoe_



Avez-vous pensé à refaire la configuration de votre mobile ?


Si cela persiste, la meilleure des  solutions est sauvegarder vos données et de réinitialiser votre mobile pour enlever toute possibilité de bug logiciel. 


Cdt K-rim

signature.jpg

max16
star
star
1 074  

Re : je ne peux plus accéder à mon compte hotmail

Bonjour dans tes comptes la synchronisation est bien activée a tu essayé de re rentrer tes identifiant ?
zoe_zoe_
helper
1 066  

Re : je ne peux plus accéder à mon compte hotmail

Merci.

La synchronisation est bien activée. J'ai bien essayé de supprimer le compte, puis le réouvrir. Impossible de réouvrir le compte, car je n'ai plus accès au serveur.

 

karim
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 064  

Re : je ne peux plus accéder à mon compte hotmail

Bonjour 



@zoe_zoe_ 


Merci de tester avec ces paramètres : 



PARAMÈTRES IMAP

Nom de serveur : imap-mail.outlook.com

Port : 993

Méthode de chiffrement : SSL



PARAMÈTRES SMTP



Nom de serveur : smtp-mail.outlook.com

Port : 587

Méthode de chiffrement : TLS


Cdt K-rim

signature.jpg

zoe_zoe_
helper
1 058  

Re : je ne peux plus accéder à mon compte hotmail

Merci pour cette proposition. J'ai bien accès à ma messagerie. Mais en passant par la synchronisation par Exchange activ sync je souhaite également avoir accès à mon agenda et mes contacts.

Cdt

Zoe

karim
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 052  

Re : je ne peux plus accéder à mon compte hotmail

Alors avez-vous déjà effectué une sauvegarde de vos données et réinitialisé votre mobile pour enlever toute possibilité de bug logiciel ? 


signature.jpg

zoe_zoe_
helper
1 051  

Re : je ne peux plus accéder à mon compte hotmail

C'est la solution à laquelle je me résoudrai en dernier ressort...

Merci en tous cas...

karim
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 045  

Re : je ne peux plus accéder à mon compte hotmail

C'est comme vous désirez mais cela semble dû à un bug logiciel et la remise à zéro semble être la seule possibilité. ^K-rim

signature.jpg

max16
star
star
1 043  

Re : je ne peux plus accéder à mon compte hotmail

A tu vérifié les paramètres période pour la synchronisation a toutes hasard ?

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 759476 membres inscrits 🧡

1451 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne