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[#1]

Bonjour à tous.

Depuis très longtemps j'utilise mon compte hotmail.fr pour synchroniser mon agenda et mes contacts. Depuis peu (peut être 1 semaine) je n'ai plus accès à cette fonctionnalité. Le message suivant apparait : connexion au serveur impossible. L'explication qui me parait possible : mon mobile (galaxy note 4) est passé en 6.01 il y a quelques jours. Les données(agenda et contacts) se sont effacées de mon téléphone, mais subsistent sur mon compte windowsLive.

Merci à ceux qui pourront m'apporter leur aide.

Zoé

[#2]

Bonjour 

@zoe_zoe_

Avez-vous pensé à refaire la configuration de votre mobile ?

Si cela persiste, la meilleure des  solutions est sauvegarder vos données et de réinitialiser votre mobile pour enlever toute possibilité de bug logiciel. 

Cdt K-rim

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Bonjour dans tes comptes la synchronisation est bien activée a tu essayé de re rentrer tes identifiant ?

[#4]

Merci.

La synchronisation est bien activée. J'ai bien essayé de supprimer le compte, puis le réouvrir. Impossible de réouvrir le compte, car je n'ai plus accès au serveur.

[#5]

Bonjour 

@zoe_zoe_ 

Merci de tester avec ces paramètres : 

PARAMÈTRES IMAP

Nom de serveur : imap-mail.outlook.com

Port : 993

Méthode de chiffrement : SSL

PARAMÈTRES SMTP

Nom de serveur : smtp-mail.outlook.com

Port : 587

Méthode de chiffrement : TLS

Cdt K-rim

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Merci pour cette proposition. J'ai bien accès à ma messagerie. Mais en passant par la synchronisation par Exchange activ sync je souhaite également avoir accès à mon agenda et mes contacts.

Cdt

Zoe

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Alors avez-vous déjà effectué une sauvegarde de vos données et réinitialisé votre mobile pour enlever toute possibilité de bug logiciel ? 

[#8]

C'est la solution à laquelle je me résoudrai en dernier ressort...

Merci en tous cas...

[#9]

C'est comme vous désirez mais cela semble dû à un bug logiciel et la remise à zéro semble être la seule possibilité. ^K-rim

[#10]

A tu vérifié les paramètres période pour la synchronisation a toutes hasard ?