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[#1]

Bonjour,

quelque soit ma boite mail (orange, laposte) que je consulte depuis mon mobile, il m'est impossible de cliquer sur un lien hypertexte pour être renvoyé sur une autre page. Comment faire? les liens hypertexte sont inactifs.

Merci.

[#2]

Bonjour 

@vio52 

Je m'occupe de votre demande.

Afin de pouvoir vous permettre d'utiliser les liens hypertexte de vos mails. 

Merci de me préciser les informations suivantes : 

- Votre modèle de mobile et  sa version logicielle

- L'application utilisée pour gérer vos mails ( application native ou Mail Orange par exemple)

- Précisez si vous avez un message d'erreur (si oui lequel) ou si cela reste simplement figé.

Cdt K-rim

[#3]

Bonjour,

le téléphone est un Motorola MotoG, version android 5.1

l'appli utilisée est email, présente dans le téléphone.

pas de message d'erreur, le lien reste figé.

Merci.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour 

@vio52 

Je vous invite à tester avec l'application mail Orange pour faire le distinguo  et s'assurer que cela vient bien de l'application mail seulement.

Cdt K-rim

[#5]

Bonjour,

en effet l'application orange mail a résolu le problème.

Merci beaucoup de votre aide.

[#6]

Bonjour 

@vio52

Merci du retour. 

Bonne journée

[#7]

Bonjour, j'utilise un Samsung note 3 et j'ai le même soucis par contre j'utilise le mail orange. Comment régler le problème
merci

[#8]

Bonjour @Framboise78
Bonjour normalement les liens fonctionne sans problème avec n'importe quel applications mails..
Du fait que tu as un note fait un copier coller avec le stylet.
Tu copie le lien du mail. Tu ouvre ton navigateur tu colle dans la barre d'adresse.
Attention il y a 2 manière de faire soit tu copie un lien pas évident que ça marché. Copie plutôt le texte du lien.
Gmail ou l'application native du note sont nettement plus performant notamment si tu veux faire une impression directe.

[#9]

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@Framboise78 a écrit :
Bonjour, j'utilise un Samsung note 3 et j'ai le même soucis par contre j'utilise le mail orange. Comment régler le problème
merci

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Hello @Framboise78

Ceci est le cas quand tu passes par le portail orange/mail,

ou depuis l'application mail orange .

[#10]

bonjour Karim. je rencontre le même problème avec ma messagerie Orange mais sur mon pc uniquement... je clique sur les liens inclus dans mes mails et rien ne s'ouvre... où pourrait être le problème alors que d'autres de mes messageries fonctionnent bien?