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[#1]

Bonjour.

   Ma compagne et femme a acheté un mobile via Orange : "Orange Tara".

Mais ... mais ... mais le temps passant et les recharges absentes, sa ligne a été désactivée.

     Elle a perdu sa ligne.

   N'ayant pas trop envie de fouiller au fin fond d'une boutique pour récupérer une carte sim & cet achat ayant été fait hors contrat spécifique Orange, comment peut- elle réactiver et récupérer sa ligne téléphonique ?

     Doit -elle changer de carte sim ?

Se voir attribuer un nouveau numéro ?

   Ou bien plus simplement, sur simple appel, assistance technique ou commerciale, réactiver le plus simplement du monde ?

       Ce genre de possibilité existe t -elle ?

                    Cordialités.

[#2]

Salut @LangolybryusDur

Vu que tu causes de recharge, s'agit-il d'un mobicarte ?

[#3]

Bonjour @johann

   Il s'agit bien, en effet, d'une recharge mobicarte.

      Et, d'un problème de ligne désactivée après un temps passé sans recharge (quoique j'aie effectué une recharge mobicarte de 15 €, je crois, sans savoir, de ce fait, ce qu'il en était advenue).

        Ce que je souhaiterais, c'est récupérer la ligne sans changer quoi que ce soit.

Est- ce l'équivalent d'une ligne bloquée ?

                     Cordialités. 

[#4]

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@LangolybryusDur a écrit :

Bonjour @johann

   Il s'agit bien, en effet, d'une recharge mobicarte.

      Et, d'un problème de ligne désactivée après un temps passé sans recharge (quoique j'aie effectué une recharge mobicarte de 15 €, je crois, sans savoir, de ce fait, ce qu'il en était advenue).

        Ce que je souhaiterais, c'est récupérer la ligne sans changer quoi que ce soit.

Est- ce l'équivalent d'une ligne bloquée ?

                     Cordialités. 

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@LangolybryusDur

Si la validité de la ligne au-delà de la validité

du crédit de 1 mois ou de 6 mois est dépassée,

le numéro d'appel est perdu.

Faut reprendre une sim pour mobicarte, et tu obtiendras un

nouveau numéro d'appel.

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[#5]

Bonjour.

    Il me semble qu'il a été acheté _ en même  temps que le mobile _ via la boutique orange.

C'est un Tara Orange & je ne sais si l'on peut acheter directement une carte sim via Orange, indépendemment.

    Simple détail mais qui pourrait s'avérer utile.

Merci d'essayer d'y répondre (et déjà merci pour ta réponse. Je vais m'y conformer, bien sûr).

            Cordialité.

[#6]

Salut @LangolybryusDur

En principe tu peux acheté un sim en boutique, je ne pense pas

qu'elle sera gratuite

Sinon, tu peux aussi passer commande en ligne