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[#1]

Bonjour,

Voilà je ne sait pas pourquoi je ne peux plus consulter ma messagerie vocale sur mon portable à chaque fois j'ai ce message :

votre téléphone va s'arrêter automatiquement.

Merci pour votre aide

Christine

[#2]

Salut @quitou27 

Redémarre le mobile et compose le 888 à moins que tu causes de la messagerie

vocale visuelle à ce moment la vide le cache de l'application .

[#3]

Salut,

Déja merci pour ta réponse, je l'ai déja fait éteindre et rallumer car jusque là je pouvais écouter mes messages laissés sur mon répondeur sur mon portable, et la je ne peux plus :

on me tél sur mon port on me laisse un message, mais que je vais,  pour l'écouter comme je l'ai dit, impossible!

cela met votre tél va s'arrêter automatiquement, désolée, je n'ai pas plus d'infos

[#4]

@quitou27 

Comme le problème persiste, le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#5]

Bonjour,

Idem pour moi depuis le 12 octobre 2020.

Plus de messagerie vocale visuelle et impossible de ré-activer le service.

Olivier

[#6]

Salut @Olivier78740 

Au cas que tu possèdes un iphone envoi  STATE par SMS au 21101

et redémarre le phone ,ceci fonctionnait à une certaine époque,.

[#7]

Salut Johann,

Je n'ai pas d'iPhone mais un Honor.

J'ai "chatter" avec le support Orange, ils doivent tenter une synchro sous 24h.

Pour info, l'activation du service échoue : "Erreur inconnue, la synchronisation a échoué"

J'ai tenté la MAJ d'Android (9.1.0) mais c'est pareil.

Olivier

[#8]

@Olivier78740 

Alors voir ce qui en sera d'ici 24 h , fichu technique .

[#9]

Bonjour,

Je suis passé en 10.0.0.(224) et tout est rentré dans l'ordre.

Olivier

[#10]

petite précision : il s'agit d'EMUI 10.0.0 (interface Android Huawei)