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[jolix]

Bien recu la femtocell le 20 novembre...branchée,( alors que le mode d'emploi dit : attendre d'avoir reçu un SMS)j'ai d'ailleurs ecrit à ce sujet...mais ça n'interesse personne surtout chez orange !! berf, nous sommes maintenant le 11 décembre  soit +20 jours et toujours pas de SMS... remarquez: ça fonctionne... donc leur SMS..il peuventen faire ce qu'ils veulent!!

[cledefa]

Bonjour;

@jolix

Il est possible que cela soit vous qui ayez supprimé ce SMS par mégarde...

Pour ma part, cela m'arrive quand je vais trop vite en faisant du "ménage" dans mes SMS...

[lolorenzo]

Bonjour, j'ai également un problème de mise en service. Apparemment tout fonctionne correctement sauf que je ne parviens pas à la "gérer" l'adresse postale à une erreur et je ne parviens pas à la modifier.
Chaque fois que je souhaite intervenir: modification en cours pas d'accès pendant x heures. Je l'ai en service depuis plusieurs mois mais je n'ai toujours pas de téléphone associé.
Je suis pas spécialement pressé, mais le réseau chez moi est trop instable avec tout les inconvénients qu'il génère, j'ai donc besoin de régler cet appareil.
Je ne dois pas m'y prendre correctement et je sollicite votre aide, merci du temps que vous pourriez éventuellement me consacrer.

[Sab_]

Bonjour @lolorenzo,

J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer  message privé vos coordonnées, n° de mobile, l'IMEI du boitier Femtocell et l'adresse postale, précise.

Sabrina.

[Sab_]

@lolorenzo,

Merci, je demande le changement d'adresse au service concerné. Quel mobile utilisez-vous ? 

Sabrina.

[Sab_]

Bonjour @lolorenzo,

La mise à jour de l'adresse est en cours et un délai de 7 jours est nécessaire.

Tenez-moi informée des résultats !

Sabrina.

[lolorenzo]

Bonjour, merci pour votre intervention ça fonctionne très bien, cependant j'ai beau essayer je ne parviens pas à rajouter d'autres numéro (orange)

[yls55]

Bonjour,

Pb sur un ancien modéle, le nouveau FEMTOCELL reçu le lendemain !  mais toujours  pas de sms de démarrage ?

Salutations

[johann]

Salut @yls55

Le mieux serait de voir la questio, par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Entre temps tu peux toujours utilisé le mobile

en wifi via la livebox .

[yls551]

Merci à johann

Orange répond par un plantage général de l'émission des sms d'installation du femtocell