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Apparemment, je ne suis pas le seul..

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j'invite toute les personnes consernées a appeler le 3970 pour qu'ils solutionnent  au plus vite ce probleme

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j'ai eu le meme probleme hier 4 mms envoyé et facturé   j'ai envoyé mail a voir.................

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J'ai le meme soucis moi comme ma conjointe alors que l'on a tous les deux un forfait open sms/mms illimité. La ma conjointe est a 6 € de hors forfait.  Demain je l'ai contacte pour etre rembourser car en plus qu'on est pas les seules.mon forfait e finit au mois de septrmbre sa sent la résiliation

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @franck1795 , @Tous ,

L’incident est identifié et en cours de correction, une régularisation se fera dans les meilleurs délai.

Franck_

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bonjour, cela veut 'il dire que nous serons remboursés automatiquement sans avoir à appeler le service client?

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C'est une bonne question.pouvez vous y répondre ?

Merci

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Bonjour,

Une régularisation sera faite automatiquement sans action de votre part. 

Si votre facture n'est pas éditée, une mise à jour de votre suivi conso sera faite.

SI votre facture est éditée, vous serez remboursé sur la facture suivante.

Je vous souhaite une bonne journée.

Geraldine_